/ Programas de beneficios / Asistencia alimentaria / Transferencia electrónica de beneficios (EBT) / Información para minoristas SNAP
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Esta página proporciona información para minoristas autorizados por el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) y para compañías interesadas en convertir en minoristas autorizados por SNAP que aceptan tarjetas SNAP Electronic Benefits Transfer (EBT). Los temas incluyen el proceso de autorización, la orientación sobre el equipo, la resolución de disputas con clientes y la próxima transición a las tarjetas con chip EBT.
The U.S. Department of Agriculture Food and Nutrition Service authorizes retailers to accept EBT. To become an authorized retailer, visit their SNAP Retailer Service Center site for further information.
Los minoristas con equipos de débito o crédito existentes deben ponerse en contacto con su procesador de terceros (TPP) para alertarles de la intención de la tienda de comenzar a procesar transacciones EBT.
Los minoristas autorizados de EBT deben mostrar el logotipo de Questo una imagen de la tarjeta EBT de Virginia.
Los minoristas que ya dispongan de equipos de tarjetas de débito o crédito deberían poner en contacto con su TPP para informarles de que la tienda tiene intención de comenzar a procesar transacciones EBT. Si recibiste equipos diseñados exclusivamente para transacciones EBT y tienes dudas sobre cómo usarlo, llama al servicio de atención al minorista en 1-866-281-2449.
Cuando surja una disputa, los titulares de la tarjeta deben primero hablar con el gerente o el subgerente de la tienda para intentar resolver el problema. Si el asunto no puede resolver a nivel de tienda, el titular de la tarjeta debe llamar al servicio de atención al cliente gratis en 1-866-281-2448 para presentar una reclamación. Las reclamaciones suelen tardar unos 10 días laborables en procesar.
Mientras Virginia se prepara para distribuir tarjetas con chip SNAP EBT, los minoristas tendrán que actualizar sus dispositivos de punto de venta (POS) para garantizar que las nuevas tarjetas con chip puedan ser leídas y los clientes puedan emplear sus beneficios en su(s) tienda(s). Los minoristas que no completen las actualizaciones requeridas pueden experimentar interrupciones en su capacidad para aceptar tarjetas SNAP EBT.
Los minoristas o asociaciones de minoristas pueden dirigir preguntas sobre esta Iniciativa de Modernización de Tarjetas con Chip SNAP EBT a VDSS en chipcard@dss.virginia.gov. Por favor, agrega esta dirección de email a tu "lista blanca" para evitar que actualizaciones importantes o correspondencia sean marcadas como basura o spam.
Para seguir aceptando los beneficios EBT de SNAP, los minoristas deben contactar con su proveedor de servicios POS lo antes posible para confirmar que su sistema está actualizado y listo para aceptar las tarjetas EBT SNAP con chip. Las nuevas cartas emplearán:
A0000000044542Si tu proveedor de servicios POS necesita información adicional sobre el soporte de tarjetas con chip SNAP EBT, diríjale que contacte con su procesador de terceros (TPP).
Retailers are encouraged to distribute the following flyer to their staff as part of their training program: Chip Card Retailer Flyer
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Para preguntas, envía un email chipcard@dss.virginia.gov.
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