La Unidad de Apelaciones y Audiencias Justas garantiza que las personas que consideren que la agencia local tomó medidas inapropiadas en la aplicación de una ley, regulación o política cuenten con un investigador imparcial que revise el caso, escuche sus preocupaciones y tome una decisión oportuna sobre el asunto. Cuando una política o ley no se aplicó correctamente, es responsabilidad de la Unidad de Apelación cerciorar de que la agencia sea consciente de su acción inapropiada y corrija el error.
Las apelaciones de programas de beneficios incluyen el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), la Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF), las Audiencias de Descalificación Administrativa y otros programas.
Sistema de Gestión de Casos de Virginia (VaCMS)